RubyNet
Сайт молодого интернет-провайдер, который предоставляет услуги интернета и ТВ на всей территории Республики Саха (Якутия)
Направление
Бизнес
Тип разработки
Корпоративный сайт
Клиент
ООО “Рубинет”
Год
2021
О проекте
Rubynet — это высокотехнологичный провайдер с фокусом на GPON-сети и охват районов Якутии. Клиент пришел с болью регионального провайдера - обслуживаем и улусы, и Якутск, но люди не понимают, доступен ли интернет по их адресу. Особенно сложно было с отдаленными районами, где жители привыкли к нестабильной связи. Мы поняли: нужно убрать все технические барьеры и показать простоту подключения. Визуально сохранили сдержанный профессиональный стиль: использовали крупные кнопки для удобства на мобильных (основной трафик в регионе), понятную интерактивную карту и калькулятор стоимости
Задача и решение
Главная проблема была в том, что потенциальные клиенты не знали, подключен ли их дом к сети РубиНет. Люди звонили в техподдержку только чтобы узнать доступность услуги. Мы создали умную карту покрытия с поиском по адресу, которая показывает не только доступность, но и конкретные тарифы от 500 рублей. Добавили онлайн-заявку на подключение с отслеживанием статуса и чат-бота для решения типовых вопросов.
Результат: 80% заявок теперь приходят через сайт, время обработки заявки сократилось с 3 дней до нескольких часов
